A tecnologia é uma das áreas mais importantes atualmente, principalmente quando se trata de empresas ou mercado de trabalho. Ela é responsável por diversas coisas, entre elas sobre os métodos de produção que as empresas utilizam e abordagem do consumidor.
Como resultado, tornou-se cada vez mais necessário ter profissionais especializados nessa área para que haja um crescimento diário nas tarefas da empresa. Por isso, neste artigo vamos falar sobre a terceirização de TI.
Com a grande evolução da tecnologia, o mercado está cada vez mais exigente, isso porque, cada vez mais o número de empresas aumenta, pois novos negócios surgem diariamente, e os consumidores estão cada vez mais exigentes, tanto em relação a forma que são atendidos como na qualidade dos produtos oferecidos e em suas estruturações.
Por conta desses fatores, o mercado atual obriga que as empresas tenham que investir sempre em novas inovações de produtos e serviços. Isso porque essas novas tecnologias e transformações surgem diariamente para que o trabalho desenvolvido nas empresas seja cada vez melhor e mais eficiente.
Como resultado desse crescimento diário de novas tecnologias e sua importância dentro das empresas, a tecnologia de informação tornou- se algo muito requisitado. Por isso, muitas empresas vêm buscando cada vez mais pela terceirização de TI, quando não possuem uma equipe interna. Esses profissionais são experientes na área da tecnologia e podem trazer diversos benefícios para sua empresa.
Continue lendo esse artigo e confira as principais informações sobre esses profissionais e sua importância.
Transformação digital e a terceirização de TI
Inicialmente, é muito importante falar sobre a transformação digital e as mudanças que ela trouxe para o mercado de trabalho. Muito provavelmente você já deve ter ouvido falar sobre ela, pois há um tempo esse termo vem estando em alta por chamar a atenção de muitas empresas ao redor do mundo.
Transformação digital é um processo que causou uma mudança na mentalidade nas empresas, onde elas passaram a usar as novas tecnologias para cumprir seus objetivos diários e se tornarem cada vez mais modernas dentro do mercado. Essas tecnologias fazem com que elas melhorem seus desempenhos, aumentem seu alcance de mercado e ampliem os avanços tecnológicos que impactam pessoas do mundo todo.
Sendo assim, elas fazem com que as empresas mudem toda a sua forma de trabalho para se encaixar e usufruir dessas mudanças, para continuar atendendo a demanda de seus clientes e garantirem seu lugar no futuro. Com isso, a tecnologia passa a não ter mais apenas uma presença nas empresas e sim, um papel estratégico central.
O que é TI?
Atualmente, essa é uma das áreas que mais crescem no Brasil, sendo uma ótima dica de carreira para se seguir. Esse enorme crescimento e grande demanda que essa profissão anda tendo, se dá por conta da forte dependência que as empresas têm da tecnologia nos dias de hoje.
TI, que é uma sigla que significa Tecnologia de Informação, é um termo que se refere àqueles profissionais que são especializados na área da tecnologia, e trazem diversas soluções e atividades tecnológicas que envolvem banco de dados, hardwares, softwares e redes, tanto domésticas quanto empresariais, usadas para lidar com as informações.
Sendo assim, TI é um setor ou um profissional contratado para auxiliar as empresas a trabalhar seus dados e otimizar seus processos.
O que um profissional de TI faz?
Há um tempo atrás, esses profissionais eram contratados apenas para resolver problemas técnicos em aparelhos como computadores e impressoras. Porém, atualmente, essa profissão e seu papel nas empresas ficaram ainda maiores. Eles ainda continuam com essa função de questões operacionais, mas, agora também tem como papel criar as estratégias competitivas da empresa.
Além disso, também há outras funções como: atuar desenvolvendo e realizando a manutenção dos softwares, resolver problemas técnicos diversos, gerenciar e monitorar os dados, desenvolver o sistema virtual da empresa e cuidar da segurança do ambiente tecnológico da empresa.
Por conta desses fatores, é uma profissão muito importante e requisitada, visto que todas essas funções são essenciais tanto em pequenas como em grandes empresas.
Terceirização de TI após a transformação digital
A adesão por soluções tecnológicas deve estar presente em todos os processos, desde a produção até o pós-venda. É uma das estratégias mais bem sucedidas do mercado e o melhor caminho que uma empresa deve seguir para ter destaque.
Porém, em certos casos, existem regras que restringem a adoção de soluções digitais e, por conta disso, muitas vezes o departamento de Tecnologia da Informação acaba podendo exercer apenas sua função operacional. Então, para que isso não aconteça, encontraram a terceirização de TI como uma solução para isso que vinha acontecendo, e com isso, dá-se o papel de protagonista a esses profissionais.
A grande flexibilidade que essa profissão de TI tem, permite que o departamento de inovação seja cada vez mais ativo nas decisões da empresa. Por isso, ao terceirizar, as empresas preferem focar naquilo que elas sabem que realmente importa, e então conseguem ter mais agilidade, reduzir os custos e aumentar sua produtividade.
Porém, as empresas andam cada vez mais entendidas quanto à importância da transformação digital e os impactos que ela trouxe, por isso, impulsionam o setor de TI, e fazem com que ele acompanhe as novas tendências para garantir que a companhia não perca em competitividade e garanta um espaço de preferência melhor no mercado.
Com essa grande exigência, tanto das próprias empresas quanto dos clientes , faz com que a estrutura mude e se readapte a essa nova rotina dos colaboradores. Além disso, para que um TI seja contratado em novas empresas nessa nova era, é preciso de novas combinações de habilidades e requisitos. Ele tem que buscar estar cada vez mais atualizado sobre as mudanças e inovações que há nesse meio, para atender a demanda das empresas e dos clientes.
Conheça as duas formas de passar pela transformação digital
Como já dito anteriormente, para sobreviver à transformação digital é preciso estar sempre por dentro das novas exigências que surgem no mercado de trabalho, quanto às novas tecnologias. Uma forma que as empresas encontraram para isso foi terceirizar os formar uma equipe interna de profissionais especializados em TI.
Terceirização de TI
Terceirização de TI tem se tornado mais comum a cada dia, essa opção está presente em empresas de pequeno, médio e grande porte, que buscam essa forma a fim de evitar os altos gastos que uma equipe interna traria. Por isso, contratam profissionais que ficam responsáveis pela manutenção das máquinas, atualização do sistema, desenvolvimento de software e outros serviços de tecnologia.
Vantagens da terceirização de TI
Como as principais vantagens desse modelo, temos:
- Os menores custos: como já dito, a terceirização é algo que acaba saindo muito mais em conta do que a internalização de equipe de TI. Além disso, há também um menor custo com rescisões de contrato, trocas de funcionários, substituição nas férias e faltas.
- Competitividade: com a enorme concorrência que há no meio profissional, as empresas estão em busca de uma maior produtividade e um menor custo, por isso optam pela terceirização.
- Retorno do investimento: Além da redução dos custos e preocupações com contratações, a terceirização de TI apresenta retorno do investimento realizado no longo prazo.
- Profissionais qualificados: Profissionais de tecnologia bem capacitados são contratados rapidamente.
- Satisfação do cliente: as demandas internas e externas ficam melhor organizadas é isso faz com que sejam resolvidas de uma forma melhor e satisfaça seus clientes.
Além do mais, uma empresa terceirizada especializada tem maiores conhecimentos sobre os processos, permitindo maior produtividade ou ganhos de escala.
Desvantagens da terceirização
Suas desvantagens são:
- Atraso na entrega: Sua prestadora de serviços pode ter uma equipe que atenda a várias empresas, o que faz com que ela possa não te dar 100% de atenção, e assim, acabar tendo uma má qualidade em seu serviço e atrasar no prazo da entrega. É importante saber se a empresa contratada terá profissionais dedicados ao seu negócio.
- Produtos sem a qualidade esperada: por conta da distância no controle das atividades da empresa prestadora de serviços, o controle de qualidade pode ser reduzido. Por isso precisa ser uma empresa que tenha um rigoroso controle de qualidade de software.
- Perder parte do controle: como se trata de uma empresa terceirizada, pode ser que se perca o controle da forma que as tarefas são monitoradas e executadas. É essencial que o outsourcing contratado seja transparente e que tenha registro das execuções de tarefas.
- Podem existir custos ocultos: esse modelo é mais conhecido por ser mais em conta, porém custos por fora podem acabar encarecendo este serviço. Certifique-se que tudo consta no contrato.
Por isso, para que seu negócio não sofra com essas desvantagens, é essencial escolher bem a empresa de terceirização de TI que será responsável por este serviço.
Equipe interna
Se sua empresa anda crescendo bastante e tendo um grande desenvolvimento diário, uma opção é contratar uma equipe interna. Pois, através dela será possível obter um maior controle das diversas atividades que são realizadas na empresa, podendo ter uma maior qualidade em seus serviços.
Porém, mesmo quando uma empresa opta por uma equipe interna de TI, pode ser que seja preciso os serviços terceirizados. Pois assim, a equipe interna ficará responsável pelas questões mais complexas e os terceirizados pelas tarefas mais amenas.
Vantagens da equipe interna
Essa forma tem como principais vantagens:
- Controle maior das atividades: nesse modelo você tem um controle maior sobre sua equipe e pode participar das etapas de execução de cada trabalho e tomar decisões diretas sobre cada ação.
- Estrutura organizacional: Uma TI interna traz uma boa cultura organizacional. E junto a ela, é possível obter diversos benefícios para sua empresa.
Desvantagens da equipe interna
Suas desvantagens são:
- Problemas com a manutenção e atualização: nesse modelo há a preocupação com esses problemas, o que não há na terceirização.
- Tecnologias defasadas: ao contratar um outsourcing de TI, a empresa é especialista na área e via de regra deverá ter as tecnologias atualizadas. Enquanto a sua empresa, por estar focada no negócio primário, poderá trabalhar com tecnologias desatualizadas.
- Alto custo: nesse modelo há a desvantagem que são os altos custos, tanto para a contração quanto em relação a rescisões de contratos, que custeará a empresa as multas de tais decisões.
Vale lembrar que ao internalizar, será necessário fazer investimento com recrutamento tech, rede robusta, treinamento, contratar especialistas, entender de tecnologia, definir e aplicar processos, entre outras coisas que podem trazer mais custos para a empresa e trazer outros problemas, por isso, na maioria das vezes as empresas optam pela terceirização.
Pois nela, a empresa consegue continuar focada no negócio principal e a empresa terceira fica totalmente responsável pela transformação digital.
Dicas para uma terceirização de TI ser bem sucedida
Para que a terceirização de TI seja um investimento de retorno é preciso que a empresa tenha bem definido seus objetivos, metas e necessidades para que haja uma escolha com bastante sabedoria quanto a empresa que vai fornecer o serviço. Para garantir que você escolherá uma boa opção e tenha retorno para sua empresa, siga essas dicas:
- Avaliar bem a empresa que vai prestar o serviço: pesquise bastante sobre as empresas, tire todas as suas dúvidas e deixe seus objetivos bem claros para que você escolha uma empresa que consiga suprir todas as suas demandas.
- Definir aquilo que você quer com essa terceirização: assim que for contratar uma prestadora de serviço deixe bem claro aquilo que você quer para sua empresa, suas necessidades e as demandas que a prestadora vai ter que suprir, para que fique tudo bem definido.
- Segurança: escolha uma empresa que você confie e se sinta seguro, pois ele terá acesso a diversas informações de sua empresa e fará sua imagem com seus clientes, ou seja, funções de extrema importância que não pode deixar na mão de qualquer profissional.
A escolha de quem vai prestar esse serviço para sua empresa é uma das partes mais importantes, pois definirá se sua empresa terá ou não êxito naquilo que procura.
Importância da terceirização de TI
Escolher uma empresa especializada na área de tecnologia da informação e terceirizar este setor de seu negócio pode lhe proporcionar diversos benefícios. Através dessa terceirização, torna-se possível, alugar equipamentos de infraestrutura mais atualizados, e promover uma maior segurança de dados, automação de processos e sistemas de backup confiáveis.
Essas tarefas operacionais farão parte da responsabilidade dessa empresa terceirizada que, ao avaliar as necessidades e demandas de uma determinada empresa, poderá criar o melhor plano de tecnologia para seu negócio.
Vale lembrar que pesquisar antes de contratar é necessário, pois algo que seria para trazer vantagens para sua empresa pode trazer muita dor de cabeça. Confie apenas em outsourcings que tenham experiência e sejam especializados na área. Coloque funcionários de confiança, para que ele possa, em conjunto com o restante da equipe, explicar processos, dificuldades e necessidade da sua empresa no setor de tecnologia.
Após todas as informações contidas nesse artigo, é possível concluir que a terceirização é algo de muita importância nas empresas, visto todas as vantagens que a mesma traz e o cenário tecnológico que nos encontramos atualmente.
Formas de atendimento utilizadas na terceirização de TI
Antes de contratar uma companhia de terceirização, é importante prestar bastante atenção em como o atendimento desse serviço vai ser realizado, existem três formas, são elas:
Presencial
Quando o atendimento é feito presencialmente, o técnico fica fisicamente disponível exclusivamente para a empresa, como se fosse um colaborador interno, sendo assim, ele é capaz de atender com uma maior rapidez e qualidade os problemas mais complexos da empresa, zelar pela integridade do funcionamento de toda a infraestrutura e realizar manutenções contínuas a fim de um melhor funcionamento da empresa.
Remoto
Esse modelo é mais utilizado por empresas de pequeno porte, pois é ideal para aqueles que buscam um menor custo, rapidez no serviço e na resolução de problemas. É um modelo que consegue juntar a alta eficiência com o baixo custo. Esta forma é utilizada em problemas mais simples e menos complicados.
Campo
Quando nem o atendimento presencial nem o remoto conseguem atender a demanda de uma determinada empresa, é utilizado o Suporte de Campo. Nesse modelo há visitas em datas determinadas e inclui tarefas físicas conforme a necessidade da empresa.
Porque é melhor contratar a Monitora
A Monitora é uma empresa de soluções digitais totalmente brasileira e com um grande impacto internacional. Tem um time de especialistas que vão ajudar em seus negócios e tornar sua empresa cada vez mais digital por meio de sua metodologia, processos e software.
A Monitora é uma ótima opção, visto que, cuidam de todo o processo de desenvolvimento de tecnologias, design de serviço, engenharia de requisitos, design de software, implementação, controle de qualidade, implantação e manutenção, fazendo com que sua empresa se encaixe nos padrões impostos pelo mercado de trabalho atual.
Para que você evite problemas com a contratação, escolha o melhor serviço. A Monitora é o braço principal quando se trata de transformação digital em diversas organizações.
Através dela, suas tarefas serão feitas com muito mais agilidade e qualidade em seus produtos. Será possível também que você evite a entrega de produtos sem qualidade, atraso na entrega, perda do controle e do foco, que são tidas como as principais desvantagens que a contratação de uma empresa externa pode trazer.
Para evitar essas desvantagens citadas acima a Monitora faz questão de ter os melhores profissionais em seu time e investe de modo permanente em treinamento e capacitação, buscando oferecer assim, uma equipe extremamente especializada e competente com as melhores tecnologias. Sendo assim a melhor opção para sua empresa.
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