No mundo do desenvolvimento de software, cada detalhe conta. É um processo repleto de nuances, no qual cada elemento desempenha um papel crucial em alinhar o resultado final com as expectativas dos usuários. Entender este processo complexo e como a Qualidade de Software é alcançada através da Engenharia de Requisitos é fundamental.
Para nos aprofundarmos neste tema, convidamos o especialista em Qualidade de Software na Monitora, Vinícius Bueno da Silva, para compartilhar sua visão e experiências práticas, ao longo deste conteúdo.
Vinícius explica que a qualidade de um produto no desenvolvimento de software está intimamente ligada à sua capacidade de atender às necessidades dos usuários. “Um software de qualidade é aquele que satisfaz as demandas para as quais foi criado,” afirma.
Essa excelência é alcançada não só pelo comprometimento dos desenvolvedores em criar um software funcional, mas também através de benefícios tangíveis, como a simplificação das tarefas, prevenção de falhas e otimização dos recursos disponíveis.
A chave para desbloquear esses benefícios reside na gestão eficaz da Engenharia de Requisitos. Esta área é responsável pela curadoria, análise e gerenciamento dos requisitos, que são as especificações detalhadas que determinam o que um sistema deve fazer para cumprir com as expectativas dos usuários.
Além do conceito e a importância da Engenharia de Requisitos, este artigo também aborda exemplos práticos fornecidos pelo especialista Vinícius, para ilustrar as aplicações no mundo real para a criação de software de alta qualidade.
Prepare-se para mergulhar nas profundezas da qualidade de software, guiados pela experiência e perspectiva de um profissional sobre o assunto.
Benefícios de uma engenharia de requisitos bem estruturada
Cada vez mais, empresas de alto desempenho e atualizadas em tecnologia estão voltando os seus olhos para a Engenharia de Requisitos. Afinal, esse recurso é um modo eficaz para que o produto tenha sucesso em seu resultado final.
Inicialmente, esse processo inclui a coleta de informações dos clientes e usuários envolvidos. Essas informações precisam responder à seguinte pergunta: quais as dificuldades que o software deve sanar?
Neste momento, é imprescindível que o profissional responsável por essa coleta consiga reter o máximo possível de todas as informações. Isso porque serão esses dados os responsáveis por gerar os “requisitos”, que são os elementos e funcionalidades do software capazes de sanar os problemas dos usuários.
Segundo o especialista, a qualidade deve ser uma constante em todas as fases do desenvolvimento: “Não é apenas sobre testar no final; é sobre garantir qualidade desde o começo, com cada membro da equipe contribuindo.”
Aplicar esse método enquanto um recurso de qualidade pode ser o principal diferencial para gerar um produto completo. A seguir, veja os benefícios envolvidos nesta decisão.
Maior domínio dos processos de negócio de cliente
Conhecer bem quais os processos de negócios da empresa e os resultados que se quer atingir são essenciais para que o produto possua qualidade. Isso porque alguns requisitos apenas aparecerão por meio desse conhecimento bem delimitado.
Vinícius exemplifica com o caso de um cliente da Monitora, que é uma empresa de soluções de pagamentos e cibersegurança, na qual o desenvolvimento de uma carteira digital exigiu integrações complexas com as APIs dos cartões VISA e MasterCard. “A compreensão detalhada dos processos de certificação foi vital. Identificamos regras de negócio essenciais que não estavam claras nos manuais, evitando gastos excessivos e prorrogações do projeto.”
“A comunicação com cada bandeira de cartão demandava processos extensos de certificação. Durante o desenvolvimento, percebemos que os manuais dos serviços da VISA e MasterCard não esclareciam todas as regras de negócio essenciais para a nossa API. Então, dedicamo-nos a um estudo aprofundado desses processos de certificação.”
Esse esforço resultou em uma compreensão mais profunda das necessidades do cliente, e permitiu que a equipe identificasse e integrasse regras de negócio críticas no desenvolvimento da API antes de iniciar o processo de certificação.
“Isso não só evitou custos adicionais com correções e prorrogações do projeto, mas também proporcionou ao cliente um maior domínio sobre seus próprios processos de negócio e assegurou as certificações necessárias para o lançamento do produto“, comenta Vinícius.
Maior capacidade de identificação e gestão dos riscos envolvidos
Todo negócio pressupõe um nível de risco que pode ou não culminar em um resultado de sucesso. Prever os riscos é um ponto essencial para a sustentabilidade empresarial e cada vez mais empresários estão recorrendo aos softwares para isso.
Isso porque, o uso dessa tecnologia é a forma mais eficiente de prever onde estão os riscos e como saná-los. Mais uma vez, a Engenharia de Requisitos se destaca pela capacidade de gerar uma análise que, ao mesmo tempo, em que é panorâmica, consegue reconhecer os detalhes. Nesse olhar atento é que se percebem os riscos envolvidos.
Vinícius exemplifica como uma análise cuidadosa dos requisitos enriqueceu o processo de um cliente da Monitora, da área de proteção de crédito e banco de dados: “Conseguimos uma cobertura de testes robusta, identificando falhas críticas ainda na fase de desenvolvimento, resultando em uma funcionalidade estável e sem incidentes.”
Maior capacidade de priorização de itens de entrega
Um dos grandes princípios da otimização é identificar o que é prioritário. Porém, nem sempre o que é prioridade está perfeitamente visível aos olhos dos desenvolvedores. Por isso, a Engenharia de Requisitos contribui para a qualidade de softwares, ao proporcionar uma análise acurada e capaz de reconhecer o que é prioridade para o negócio.
Ainda no exemplo da empresa de proteção ao crédito trazido por Vinícius, ele explicou: “Quando comecei a atender o cliente, a equipe enfrentava um grande desafio com uma funcionalidade relacionada à gestão de recursos financeiros dos clientes,” relata o especialista. “A documentação inicial não esclarecia aspectos cruciais, como a presença de um relatório ou tela de ‘extrato’ para que os clientes pudessem visualizar seu histórico de transações, ou como um estorno seria realizado em caso de falha no atendimento.”
Após uma série de questionamentos ao time e ao Product Owner, Vinícius e toda a equipe envolvida no desenvolvimento puderam enriquecer o processo de negócios com informações adicionais e essenciais. “Isso nos permitiu propor uma cobertura de testes mais robusta e alinhada com a criticidade da funcionalidade,” explica.
O impacto dessa abordagem foi significativo: “Identificamos as falhas mais críticas ainda na fase de desenvolvimento. Com isso, conseguimos entregar uma funcionalidade que está em produção há cerca de um ano e sem registro de incidentes por parte dos usuários finais,” destaca o profissional.
Este exemplo demonstra como a priorização eficiente de itens de entrega, baseada em uma compreensão detalhada dos requisitos e das necessidades do cliente, pode conduzir a resultados significativamente melhores.
Clareza a respeito dos resultados esperados tanto no sucesso quanto nas falhas
Ao iniciar o processo de desenvolvimento de software já é preciso que se reconheça o que se espera ao fim. Ou seja: qual o grande objetivo? Como se espera que esse software atue no final? Perceba que esse será o padrão ou ideal a se perseguir durante toda a elaboração do produto.
Quanto mais os desenvolvedores possuam plena convicção desse alvo, melhor será para mapear os caminhos para alcançá-los e também para reconhecer as falhas. Inclusive, prever possíveis falhas também.
“Entender claramente o que o cliente espera, tanto em sucesso quanto em falhas, é crucial,” afirma o profissional. A clareza nos resultados esperados ajuda a equipe a manter o foco e evitar desvios no processo de desenvolvimento.
Redução do “Cone de Incerteza”
Já que estamos falando de expectativas iniciais, não podemos deixar de mencionar como o uso da Engenharia de Requisitos ajuda a reduzir a análise do “Cone da Incerteza”. No caso, esse é o conceito em que se analisa tanto as incertezas no início do projeto quanto a precisão na resolução de problemas ao longo do desenvolvimento.
No início, é normal que haja muitas incertezas, mas também é possível pensar em reduzir de forma considerável essas dúvidas. A atuação da Engenharia de Requisitos vai justamente possibilitar a maior percepção da demanda da forma mais completa possível.
Isso irá guiar o desenvolvedor em todo o processo, inclusive por meio da estipulação de um prazo que seja adequado para a entrega do projeto, o que evita atrasos e também a pressa que gera imperfeições no resultado final.
Vinícius ressalta a importância de reduzir o “Cone da Incerteza” ao estabelecer prazos mais precisos. “A Engenharia de Requisitos nos dá uma visão clara do projeto, diminuindo as incertezas e os custos associados a atrasos.”
Redução da incidência de falhas e dos custos nas correções sendo realizadas em etapas iniciais do desenvolvimento
Por fim, é preciso mencionar como o uso correto da Engenharia de Requisitos como uma forma de garantir qualidade ao produto, ajuda a reduzir o “retrabalho”. É muito comum que algumas falhas somente sejam percebidas ao fim do procedimento, o que implica em precisar retomar o projeto desde o começo ou em etapas bem iniciais.
A identificação precoce de possíveis falhas e divergências na interpretação dos requisitos é essencial. “Muitas falhas são resultado de interpretações divergentes. Corrigi-las no início do desenvolvimento reduz custos e prazos.”
Benefícios da Qualidade em cada etapa do processo de desenvolvimento
Os rigorosos padrões de qualidade são a chave para a entrega de um produto de sucesso. Mas não é preciso que esses padrões ou o mapeamento surjam como uma etapa. Ora, trata-se de um princípio que norteia todo o desenvolvimento. Isso quer dizer que em todos os ciclos, a qualidade precisa ser aplicada, inclusive a etapa inicial.
Vinícius ressalta que a qualidade em desenvolvimento de software é um processo integrado, que começa com a compreensão dos requisitos e permeia todas as etapas do desenvolvimento. “Nosso objetivo é entregar não apenas um software que funcione, mas um que agregue valor real e tangível aos processos de negócio de nossos clientes.”
Agora que você compreendeu a importância de ter uma Engenharia de Requisitos, com análises profundas e eficientes, para o perfeito desenvolvimento do software da sua empresa, você entende como é essencial ter ao seu lado uma consultoria especializada no assunto.
Por isso, conte com a Monitora para ter o melhor recurso de Engenharia de Requisitos dentro de um processo de Qualidade. Como resultado, você terá um software completo, de alta qualidade, menos suscetível a falhas e com maior capacidade de satisfazer o cliente.
Para conhecer mais sobre o que a Monitora pode fazer pela a sua empresa, visite a nossa página de negócios.
