Os dispositivos móveis estão se tornando cada vez mais populares e uma de suas maiores vantagens é a possibilidade de ter acesso a uma ampla variedade de aplicativos para os mais diversos fins. Isso significa uma grande oportunidade para que as empresas aproveitem os benefícios do desenvolvimento mobile a seu favor.
Os usuários não usam seus dispositivos apenas para entretenimento. Eles também os enxergam como uma forma prática de buscar soluções para facilitar suas tarefas do dia a dia. É exatamente aí que as empresas encontram espaço: ao oferecer diversas funcionalidades relacionadas a seus serviços e produtos, diretamente em aplicativos.
Quer saber quais vantagens o desenvolvimento mobile é capaz de trazer para o seu negócio? Confira este post e veja quais são elas!
Apresentar inovação e modernidade
Empresas que buscam modernizar-se por meio de soluções tecnológicas como softwares personalizados e aplicativos para dispositivos móveis são vistas como mais inovadoras e melhoram sua imagem no mercado.
Isso se deve ao fato de que a disponibilização de um aplicativo móvel demonstra que a empresa se preocupa em oferecer mais praticidade e comodidade aos seus clientes — o que aumenta a satisfação dos consumidores com a empresa.
Oferecer um diferencial no atendimento
Os modelos de atendimento tradicionais nem sempre atendem às expectativas dos clientes, que preferem um jeito mais prático e rápido de comunicar-se com a empresa. Os aplicativos resolvem esse problema, já que permitem que o consumidor faça solicitações a qualquer momento em seu dispositivo, de forma simples e objetiva.
Nem todas as empresas enxergam os benefícios do desenvolvimento mobile e, por isso, muitas delas ainda não investem nele. Portanto, essa é uma boa oportunidade para sair na frente e se destacar em meio à concorrência.
Atender às necessidades do mercado
Diversas tarefas que antes eram feitas só por meio de ligações telefônicas ou pelo computador agora são realizadas de forma bem mais rápida pelo tablet ou smartphone.
As possibilidades oferecidas pelos dispositivos móveis fazem com que os consumidores os utilizem para praticamente tudo, como agendar atendimento nos estabelecimentos que frequentam e fazer compras online.
Além disso, os consumidores brasileiros fazem mais compras por meio de aplicativos do que a média mundial. Ou seja, o desenvolvimento mobile é uma ótima maneira de aumentar a competitividade de sua marca.
Fidelizar clientes
Para alcançar melhores resultados no negócio, é essencial que a empresa busque não apenas conquistar novos clientes, mas também fidelizar os já existentes. Para isso, é necessário mantê-los sempre engajados com a marca e fazer com que sintam que ela está sempre presente e disponível para atendê-los.
Todas as vezes que o cliente usar seu dispositivo e ver o ícone do aplicativo da empresa, ele lembrará de seus serviços e produtos e terá a sensação de maior proximidade com a marca. Isso estimula a interação e pode gerar melhoras significativas nos lucros do negócio.
Aumentar a proximidade entre marca e consumidor
Os aplicativos móveis podem melhorar o engajamento dos clientes, pois eles provavelmente interagirão muito mais com os serviços da empresa, já que estão com o smartphone sempre em mãos. Essa proximidade é essencial para o processo de fidelização.
O aplicativo poderá se tornar um canal para manter seus clientes sempre informados a respeito dos serviços — como horários de funcionamento, localizações, atualizações de preços, novos produtos disponíveis, entre outros.
Você também pode abrir um espaço para que os usuários ofereçam sugestões e tirem dúvidas sobre os serviços, além de acompanhar o andamento de suas solicitações e reclamações, por exemplo. Isso mostra que a empresa se preocupa em estar sempre próxima do consumidor e preza pelo bom atendimento e pela transparência.
Além disso, o aplicativo pode ser um ótimo aliado para receber feedbacks dos clientes, descobrir quais são os serviços e produtos que despertam maior interesse e o que é possível fazer para melhorá-los.
Otimizar a experiência do usuário
Na maioria das vezes, o site da empresa não se adapta perfeitamente aos dispositivos móveis. Porém, mesmo quando há compatibilidade entre eles, a página não é exibida com a mesma qualidade que apresenta ao ser acessada pelo computador.
Isso prejudica a experiência do usuário e pode fazer com que ele encontre dificuldades para utilizar algumas das funcionalidades do site. Outro problema é o grande número de erros que podem ocorrer nesses casos — o que muitas vezes faz com que o cliente comece a fazer uma compra pelo celular e seja obrigado a finalizá-la pelo computador.
Como consequência, muitos deles desistem no meio do processo. Um aplicativo móvel desenvolvido de acordo com as particularidades de cada sistema operacional é a melhor maneira de melhorar a navegabilidade e a experiência do usuário.
Assim, o cliente poderá realizar solicitações sem ter problemas com a ocorrência de erros e acessar informações com maior eficiência e facilidade, já que as opções se encaixarão adequadamente à tela do dispositivo.
Fazer divulgações e melhorar as vendas
Mais um dos benefícios do desenvolvimento mobile é a possibilidade de divulgar produtos e novidades da sua marca em primeira mão para os seus clientes, unindo a tecnologia ao marketing. Para isso, você pode aproveitar os diversos recursos trazidos pelos dispositivos, como o envio de alertas e notificações.
Muitas empresas pensam que essa abordagem pode incomodar os clientes. Porém, isso não precisa ser um problema para a marca — pelo contrário, é uma ótima oportunidade de aumentar suas vendas e até mesmo de atrair clientes. Uma das formas de fazer isso é oferecer descontos e promoções para os clientes por meio do aplicativo.
Além do mais, os consumidores que fazem o download do aplicativo normalmente já têm maior interesse pelos serviços e produtos da marca e não se importariam de receber notificações sobre eles. Além disso, caso eles não estejam gostando das notificações, podem desativá-las a qualquer momento.
Como você viu, os diversos benefícios do desenvolvimento mobile o tornam um ótimo investimento para seu negócio. Desenvolver um aplicativo que atenda de forma personalizada às necessidades de seus clientes certamente fará com que eles fiquem mais satisfeitos e fortalecerá a imagem de sua marca no mercado.
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