Você está procurando uma TI terceirizada para a sua empresa? A sua busca pode acabar aqui, nesta página. Sem dúvidas, a contratação de empresas de terceirização de TI é uma prática que vem se tornando cada vez mais comum e a sua empresa não pode ficar de fora desse movimento.
Como sabemos, com a transformação digital e a inserção de diversos recursos tecnológicos, as empresas buscam contratar esse tipo de serviço externo para focar no core business.
Dessa forma, é possível transferir as atividades relacionadas a assuntos de Tecnologia da Informação para outras empresas que realmente entendem desse assunto.
O número de empresas não pára de crescer e o perfil dos consumidores tem se tornado cada vez mais exigente e é por isso que você precisa focar na qualidade de atendimento e no foco dos serviços e dos produtos oferecidos.
Diante desses fatores, é essencial que a sua empresa invista em inovações que torne os seus serviços cada vez melhor e mais eficiente.
Nessa perspectiva, a terceirização de TI permite que profissionais experientes na área da tecnologia tragam diversos benefícios para sua empresa.
No artigo de hoje, respondemos para você as principais dúvidas sobre a terceirização de TI e informações sobre o perfil e os serviços da Monitora.
Acompanhe a leitura!
O que é a terceirização dos serviços de TI?
A terceirização de serviços de TI é um modelo em que uma organização contrata uma empresa especializada em Tecnologia da Informação para cuidar dos processos relacionados a esse setor dentro da empresa.
Dessa forma, em vez de criar um departamento próprio de TI, a sua empresa pode recorrer a uma companhia especializada para cuidar dessas questões.
A terceirização dos serviços de TI é bastante flexível, podendo ser inserida em parte dos setores da sua empresa ou em parte dos processos, a depender da necessidade
A terceirização de TI também pode ser conhecida como outsourcing, dependendo do grau de especialização da empresa contratada, podendo fornecer desde a mão de obra especializada até os recursos de hardware e software.
Os serviços oferecidos pela equipe de TI contratada são previamente acordados em contrato, podendo ter as mais diversas atividades incluídas.
Geralmente, uma TI terceirizada costuma oferecer serviços de suporte remoto, escopo de projeto, desenvolvimento de software, design, sistema para abertura de chamados, monitoramento de rede, infraestrutura e serviços de help desk.
A TI terceirizada após a transformação digital
Com o advento da transformação digital e a adesão de soluções tecnológicas pelas empresas em todos os processos, desde aquisição de lead até o pós-venda, o número de ações que envolvem tecnologia aumentou exponencialmente.
Sem dúvidas, essa é uma das estratégias mais bem sucedidas do mercado para que uma empresa tenha destaque, mas para isso, é preciso uma equipe de peso cuidando de toda a parte de TI.
Muitas vezes o departamento de Tecnologia da Informação conta com uma carga de tarefas bem pesada, com questões internas da empresa para resolver.
Por isso, muitas empresas encontraram a terceirização de TI como uma solução para dar conta de todos os processos que passaram a ser inseridos no cenário da transformação digital.
Com a exigência do mercado e dos clientes, a mudança na estrutura e readaptação exige que a equipe de TI contratada conte com uma nova combinação de habilidades e requisitos.
É necessário que a sua terceirizada esteja cada vez mais atualizada sobre as mudanças e inovações que há nesse meio, para atender a demanda das empresas e dos clientes.
Com isso, ao optar pela terceirização, as empresas focam naquilo que elas sabem que realmente importa, conseguindo assim ter mais agilidade, reduzir os custos e aumentar sua produtividade.
TI terceirizada ou equipe interna?
Ao observar o ritmo do mercado e da sua própria concorrência, é notório que a terceirização de TI tem se tornado mais comum a cada dia, seja em empresas de pequeno ou médio porte.
Contudo, ainda existem gestores que apresentam receio em contratar empresas de TI terceirizada, mesmo sabendo que o funcionamento do setor se tornaria menos complexo e menos custoso quando comparado a manter uma equipe interna.
Para dar uma visão mais ampla para você sobre cada um desses modelos, trouxemos algumas vantagens da terceirização e da equipe interna.
Vantagens da terceirização de TI
Veja aqui um breve resumo das principais vantagens em ter um serviço de terceirização em TI:
Menos custoso
No final das contas a terceirização de TI se torna menos custosa do que a internalização de equipe de TI, tendo em vista os investimentos relacionados em manter uma equipe própria da empresa.
Além disso, há também um menor custo com rescisões de contrato, trocas de funcionários, substituição nas férias e faltas.
Retorno do investimento
Além da redução dos custos e preocupações com contratações, a terceirização de TI apresenta retorno do investimento realizado no longo prazo.
Como uma empresa terceirizada especializada tem maiores conhecimentos sobre os processos, então é notório que existe a maior produtividade e ganhos de escala.
Profissionais qualificados
Empresas de terceirização como a Monitora, prezam pela contratação de profissionais bem capacitados, que são treinados para oferecer o melhor em serviços para a sua empresa.
Satisfação do cliente
Tendo em vista que as demandas internas e externas ficam melhor organizadas e mais eficientes, os seus clientes se beneficiam com agilidade para resolver as suas questões, oferecendo assim uma maior satisfação ao cliente.
Vantagens da equipe interna
Uma equipe interna também pode ser uma opção vantajosa, isso porque, com o time interno é possível ter um maior controle das diversas atividades que são realizadas na empresa.
Mesmo que a organização conte com uma empresa opte por uma equipe interna de TI, existem processos e atividades que exigem a presença de serviços terceirizados para a resolução de questões mais complexas.
A equipe tem como principais vantagens:
Controle maior das atividades
Nesse modelo, a empresa tem um controle maior sobre sua equipe e pode participar das etapas de execução de cada trabalho e tomar decisões diretas sobre cada ação.
Estrutura organizacional
Uma TI interna traz uma boa cultura organizacional. E junto a ela, é possível obter diversos benefícios para sua organização.
Limitações da equipe interna
A equipe interna apresenta algumas limitações que são facilmente sanadas com a presença de uma empresa terceirizada.
Entre elas, a questão dos problemas com a manutenção e atualização, situações que consomem bastante tempo da equipe interna, desfocando a equipe do que realmente importa: inovação e criatividade.
Além disso, nesse modelo há a desvantagem que são os altos custos, com a contração, rescisão, entendimento das tecnologias, definição e aplicação dos processos, entre outras coisas que podem trazer mais custos para a empresa.
Por isso, tem se tornado cada vez mais comum as organizações optarem pela terceirização para assim conseguir continuar focada no negócio principal e a empresa terceira se responsabilizar pela transformação digital.
Por que é importante ter uma equipe de TI terceirizada?
Ao escolher a empresa certa para terceirizar seus processos de TI, o seu negócio poderá desfrutar de diversos benefícios que não são conseguidos somente com uma equipe interna.
Ao escolher uma empresa especializada na área de tecnologia da informação você pode ter a opção de alugar equipamentos de infraestrutura e softwares mais atualizados.
Dessa forma, é possível promover uma maior segurança de dados, automação de processos e sistemas de backup confiáveis.
Todas essas questões que necessitam de muita mão de obra, sendo essas tarefas operacionais, fazem parte da responsabilidade dessa empresa terceirizada.
A sua contratada realiza a avaliação das necessidades e demandas da sua empresa e assim poderá criar o melhor plano de tecnologia para seu negócio.
Uma boa indicação de plano deve ser feita por uma empresa de referência em TI, por isso, é de suma importância pesquisar antes de contratar.
Do contrário, algo que poderia oferecer vantagens para sua empresa pode trazer muita dor de cabeça.
Por isso, confie apenas em empresas que tenham experiência e sejam especializadas na área, com a presença de funcionários de confiança que possam interagir com o resto da sua equipe.
Essa parte da comunicação muitas vezes é negligenciada, mas é de suma importância ter uma equipe que converse bem, entenda perfeitamente os processos e consiga resolver os problemas e dificuldades da empresa no setor de tecnologia.
Como funciona o serviço da TI terceirizada?
Antes de contratar uma empresa de terceirização, é preciso saber que existem formas diferentes de prestar esses serviços.
As três principais são:
Atendimento presencial
No atendimento presencial o profissional de TI terceirizado se encontra fisicamente disponível exclusivamente para a empresa, como se fosse um colaborador interno.
Dessa forma, é possível atender em tempo real as demandas, oferecendo assim rapidez e qualidade aos problemas mais complexos da empresa.
Com essa eficiência é possível zelar pela integridade do funcionamento de toda a infraestrutura e realizar manutenções contínuas a fim de um melhor funcionamento da empresa.
Atendimento remoto
O atendimento remoto é o modelo mais comum das empresas de TI terceirizadas, sendo utilizado em empresas de pequeno, médio e grande porte.
Nesse modelo os custos costumam ser menores, oferecendo velocidade no serviço e na resolução de problemas.
A Monitora, por exemplo, conta com uma grande equipe espalhada em todo o mundo, prestando serviços para empresas brasileiras e estrangeiras, sempre conectadas, atendendo clientes de maneira eficiente e rápida.
Atendimento em campo
O terceiro modelo de atendimento é em campo, um modelo que surge quando a empresa não consegue resolver seus problemas somente com atendimento presencial ou nem remoto.
Nessa modalidade a terceirizada realiza visitas em datas determinadas e inclui tarefas físicas conforme a necessidade da empresa contratante.
Como escolher uma boa empresa de TI terceirizada para o seu negócio?
Se você deseja que a terceirização de TI ofereça um investimento de retorno real, é necessário que a sua empresa tenha bem definido seus objetivos, metas e necessidades.
Para garantir que você faça uma boa escolha e tenha retorno para seu investimento, veja alguns pontos que devem ser avaliados por você:
Analise bem a empresa que vai prestar o serviço
Pesquise bastante sobre as terceiras, tire todas as suas dúvidas e deixe seus objetivos bem claros para que você escolha uma empresa que consiga suprir todas as suas demandas.
Defina o seu objetivo com a terceirização
Ao contratar uma prestadora de serviço deixe claro aquilo que você quer para seu negócio, suas necessidades e as demandas que a prestadora deve suprir, para que o contrato seja satisfatório e não haja frustração de expectativas.
Segurança de dados
Escolha uma terceira que você confie e se sinta seguro, tendo em vista que essa empresa terá acesso a diversas informações de sua organização e fará sua imagem com seus clientes.
Porque é melhor contratar a Monitora para terceirizar a TI?
Já imaginou ter uma empresa nomeada como uma das melhores de TI do Brasil e uma das 10 melhores empresas de TI para se trabalhar no interior de São Paulo?
Essa pode ser uma realidade para você ao contratar Monitora, uma empresa de soluções digitais totalmente brasileira e com um grande impacto internacional.
Sediada em São Carlos-SP, a Monitora faz parte do ecossistema de um dos maiores berços de tecnologia e inovação da América Latina.
Estamos espalhados pelo Brasil e pelo mundo, envolvidos em projetos nacionais e internacionais.
Transformamos a realidade de grandes marcas rumo a sua jornada digital junto aos melhores profissionais, que possuem a oportunidade de aprendizado dentro e fora do Brasil.
Contamos com um time de especialistas que vão ajudar em seus negócios e tornar sua empresa cada vez mais digital por meio de sua metodologia, processos e software.
A Monitora faz questão de ter os melhores profissionais em seu time e investe de modo permanente em treinamento e capacitação para oferecer a você uma equipe especializada e competente com as melhores tecnologias.
A Monitora cuida de todo processo de desenvolvimento de tecnologias, engenharia de requisitos, implementação, controle de qualidade, implantação e manutenção, para que a sua empresa se encaixe nos padrões do mercado atual.
Com o apoio da força tarefa da Monitora as suas demandas serão feitas com muito mais agilidade em seus produtos.
Dessa forma, você pode realizar as suas entregas de produtos com qualidade, sem atraso na entrega e controle total dos seus processos.
Diferenciais da Monitora na TI terceirizada
Somos especialistas em fornecer times e processo de desenvolvimento para empresas que são e que desejam ser líderes em seus segmentos.
O investimento em evolução digital que você faz com a Monitora permite que você tenha resultados para estar sempre no topo!
Veja aqui os principais diferenciais da Monitora:
Temos um time forte
Mantemos o processo de seleção rigoroso e contratamos apenas os melhores profissionais para trabalhar com a gente.
Também investimos constantemente em treinamento dos nossos colaboradores e retenção de talentos.
Escalamos muito rápido
Após o contrato assinado, levamos apenas 15 dias para começar a trabalhar em seu projeto.
A nossa equipe está perfeitamente preparada para colocar rapidamente um time trabalhando em sua tecnologia.
Tornamos nossos clientes digitalmente competitivos
Nosso principal objetivo é gerar valor de negócio, por isso compreendemos os objetivos estratégicos e focamos em gerar resultados por meio de TI.
Mais eficiente do que um time interno
Tendemos a ser 30% mais eficientes do que um time gerenciado diretamente pelos nossos clientes.
Transparência do investimento
Os nossos clientes têm a visibilidade em tempo real do que estamos criando e dos resultados que geramos.
100% de entregas feitas com sucesso
Se nos comprometemos a fazer algo, fique tranquilo que será feito, nós trabalhamos para surpreender.
Framework de desenvolvimento próprio
Perseguir a excelência exigiu que criássemos um Framework de desenvolvimento Ágil com processos, cultura e tecnologia adequadas.
Squads inteiras ou híbridas
Atuamos com time 100% montado e gerido por nós e com times híbridos com especialistas nossos trabalhando com os seus.
Quais são as soluções de TI terceirizada oferecidas pela Monitora?
Agora que você viu os principais diferenciais da nossa empresa, agora veja quais são os serviços que podemos entregar para o seu negócio, com a excelência e qualidade que só a Monitora pode oferecer a você:
Customer Experience Teams
No nosso braço de experiência do cliente, os nossos times são responsáveis por transformar estratégia, desafios e oportunidades em tecnologia competitiva.
Os serviços disponíveis nessa área são:
Design de Serviço e Jornada Digital
Guiamos você através de uma jornada digital para que você chegue antes e lidere o seu mercado.
Análise e Engenharia de Requisitos
Entendemos as necessidades do seu produto digital e transformamos em requisitos de software.
UI/UX
Transformamos a usabilidade e a experiência dos seus clientes em algo incrível, bem à frente do que você vê no mercado.
Business Process Teams
O nosso time voltado para os processos de negócio atua nos seguintes segmentos:
Desenvolvimento de Software em Escopo Fechado
Desenvolvemos a sua solução ideal dentro de uma data e um orçamento fixado para conclusão do projeto e você pode acompanhar de perto essa evolução.
Squads Ágeis
Fornecemos squads de desenvolvimento ágil integrados ao seu time para implementar seu roadmap e sua estratégia rapidamente.
Staf Augmentation
Nossos especialistas estão à disposição para resolver desafios pontuais em seus projetos.
Consultoria em Agilidade
Tornamos a sua empresa ágil com o nosso know how, totalmente necessário para te ajudar a chegar onde você quer de maneira bem mais rápida.
Technology Systems Teams
Independente da complexidade, nós migramos e mantemos seus servidores em arquitetura de nuvem com toda segurança, confiabilidade e suporte que você precisa.
Contamos com Cloud e monitoramento, manutenção e sustentação de sistemas e service Desk Nível 1 e 2.
Quer ter mais informações sobre os nossos serviços ou se informar sobre outros assuntos? Visite a nossa página!
